Conozca a Cada Cliente Como a Su Primer Cliente
Mantenga toda la información del cliente, historial de servicio, detalles de propiedad y comunicaciones en un solo lugar. Nunca olvide un código de acceso, instrucción especial o preferencia del cliente nuevamente.
La Información Dispersa del Cliente Le Cuesta Negocios
Cuando la información del cliente vive en todas partes, realmente no vive en ninguna parte
Información en Todas Partes
Detalles del cliente en su cabeza, mensajes de texto, correos electrónicos y notas adhesivas. Imposible encontrar lo que necesita.
Códigos de Acceso Olvidados
Llega a una propiedad y no puede recordar el código de la puerta. Tiene que llamar al cliente. No es profesional.
Sin Registro de Servicios
No puede recordar qué servicios hizo el mes pasado o si hubo algún problema. Sin historial.
Clientes No Rentables
No puede recordar qué clientes son realmente rentables. Algunos podrían estar costándole dinero.
Nuevos Miembros del Equipo Perdidos
Los nuevos empleados no conocen las preferencias del cliente. Cometen errores que usted nunca cometería.
Comunicaciones Perdidas
Un cliente mencionó algo importante hace semanas. No puede encontrar la conversación. Ahora están molestos.
Un Lugar para Todo Sobre Sus Clientes
Perfiles completos de clientes con todo lo que necesita saber
Perfiles Completos
Información de contacto, dirección, preferencias de servicio y notas personales todo en un solo lugar.
Historial de Servicio
Vea cada servicio realizado, cuándo se hizo y cualquier problema o nota de visitas pasadas.
Detalles de Propiedad
Tamaño del lote, códigos de acceso, información del perro, obstáculos e instrucciones especiales.
Notas de Equipo
"Necesita cortadora manual para el patio trasero," "Traer bordeadora," "Colina empinada requiere cortadora de empuje"—planifique con anticipación.
Historial de Pagos
Rastree todos los pagos, métodos de pago y historial de facturación. Vea qué clientes son más rentables.
Registro de Comunicación
Todas las conversaciones, correos electrónicos y mensajes registrados. Nunca pierda una comunicación importante.
Funciones Potentes de Gestión de Clientes
Nunca Olvide Detalles de Propiedad Nuevamente
Códigos de acceso, instrucciones de acceso, medidas del césped, notas de precios, fotos de la propiedad, instrucciones especiales, notas de equipo. Todo almacenado con cada cliente.
- Códigos de puerta e instrucciones de acceso
- Medidas del césped y notas de precios
- Instrucciones especiales ("no cortar esquina sur")
- Notas de equipo ("necesita cortadora manual para patio trasero")
"Cada miembro del equipo tiene la información que necesita, incluso en su primera visita"
Registro de Servicio Completo de un Vistazo
Vea cada servicio realizado, notas de visitas pasadas, rastree problemas y resoluciones, identifique patrones.
- Historial completo de servicios con fechas
- Notas de cada visita
- Rastree problemas y cómo se resolvieron
- Identifique patrones (ej. siempre necesita bordeado extra)
- Fotos de antes/después
Empodere a los Clientes con Autoservicio
Los clientes pueden ver próximas citas, ver historial de facturación y pagos, actualizar su información de contacto, solicitar servicios adicionales.
- Portal de cliente con inicio de sesión seguro
- Ver próximos servicios programados
- Acceso al historial de facturación y pagos
- Actualizar información de contacto
- Solicitar servicios adicionales
"Menos llamadas telefónicas, clientes más felices"
Comprenda Su Base de Clientes
Etiquete clientes (VIP, residencial, comercial, etc.), filtre por frecuencia de servicio, identifique clientes más rentables, detecte cuentas en riesgo.
- Etiquetas personalizadas y categorías
- Filtre por tipo de servicio o frecuencia
- Informes de rentabilidad
- Identifique clientes en riesgo de cancelación
- Segmente para campañas de marketing
Información del Cliente en el Campo
Acceda a todo desde la aplicación móvil Mowzey. Su base de datos de clientes va donde usted vaya.
- Acceda a todo desde su teléfono
- Revise detalles antes de llegar a una propiedad
- Agregue notas y fotos en el sitio
- Actualice información del cliente en tiempo real
- Sincronización sin conexión para áreas sin señal
Se Integra con Todas las Funciones de Mowzey
Los datos del cliente impulsan toda la plataforma
Programación
Las preferencias del cliente se aplican automáticamente al programar servicios
Facturación Instantánea
Métodos de pago archivados y precios almacenados con cada cliente
Optimización de Rutas
Las ubicaciones de clientes impulsan la planificación de rutas y sugerencias de optimización
"Antes de Mowzey, estaba constantemente llamando a clientes para códigos de acceso o revisando viejos mensajes de texto para instrucciones especiales. Ahora todo está en un solo lugar. Mis equipos siempre saben exactamente qué hacer. Nos hace lucir muy profesionales."
Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesita saber sobre la gestión de clientes
Organícese, Manténgase Profesional
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